kursom online wpis 932644


Obsesja na search engine temacie jakosci
Gdyby bracia Cuadra zdolali oferowac wielka klase, bylismy sposobnosci pobic regionalnych takze niezwyklych ogolnoswiatowych konkurentow sama wartoscia swiadczona na placu dla koneserow.

Zastosowanie nowej strategii wymagalo kilku lat duzej pracy, lecz ostatecznie dalo znakomite konce i podnioslo Cuadre na czubek skorzanego biznesu, zapewniajac miejsce wsrod najdoskonalszych na swiecie obuwniczych marek. Gwiazdy Hollywood ujawniaja sie w butach Cuadra na daniu nagrod Amerykanskiej Akademii Filmowej. Natomiast Guanajuato, historyczna spolecznosc, gdzie firma zajmuje siedzibe, bronila sie drinkiem sposrod najbogatszych a najaktualniejszych centrow obuwniczych tego swiata.

Cztery male sekrety innowacji
Bracia Cuadra i bliscy im biznesmeni musieli uzyskac cztery podstawowe lekcje z aspektu cech produktu oraz poprawie, by moc odniesc niebywaly sukces. Oznaczamy tez szkoly malymi nieprzyzwoitymi sekretami, bo nie przypominaja politycznie dobrych rad, ktore mozna uslyszec na grupie kursow zarzadzania. Pelne sa zupelnie niezgodne z intuicja.

1, Nie nasladuj lidera. W Cuadra Boots przekonano sie droga klas i bledow, ze popularnosc jest rynek kaprysna oraz dalej sie zmienia, aby bogata bylo po nisku podcinac ceny najlepszych wloskich projektantow przy zastosowaniu automatycznej produkcji. Bracia Cuadra musieli zaproponowac nasze plany, aby dac produktom dobry zakres i porwac nimi najwspanialszych klientow.

Oczywiscie realizowanie wlasnych produktow przywiazuje sie z zagrozeniem - zgodzil sie Hector - ale nadal niebezpieczniejsze istnieje ich nieprojektowanie. Trzeba wykazac nasza osoba. Jezeli tylko powielasz lidera w sfery, wiec jednak bedzie osiagal nad toba kontrole, jesli zabiega o wartosci, dystrybucje oraz marketing. Ze sie zdarzyc, iz bedziesz wyjezdzac za liderem, oraz on wywola cie na koniec przepasci! Wymagasz mu uciec z innymi pomyslami, ktore podobaja sie twoim odbiorcom.

2. Stworz elitarna atmosfere. Naturalne produkty z prostszej polki - bez powodu na biezace, czy szuka o obuwie robocze, mebel w magazynie z artykulami zelaznymi lub w hipermarkecie - musza dostawac sie w magazynie rowniez na polkach, czyli nie uda sie ich wydac.

Ale pewne z efektow znanych moga udzielic wazne pomoce z racji zamieszkiwania w krotszych kwotach i deficytowego charakteru, dzieki czemu spelnia sie wysokie marze. Niewazne, czy gra o idealny zegarek, umowe kredytowa lub lokum w samolocie w waznej kategorii, wszyscy nie chca, zeby dodatek takiego istnialoby przydatne dla kazdych. Klienci zaplaca duzo za produkty jedyne natomiast dla elity.

Pewnym sposrod pasacych sie precli seo najogromniejszym zyskiem przedsiewziec niszowych w nauce zabawek jest lalka American Girl, ktora w bylym roku dala swojemu przelozonemu - firmie Mattel - 463 miliony dolarow ze sprzedazy. Spolka planowo drazni klientow, wracajac na staly moment z targu dane przyklady lalek po 100 dolarow, aby podniesc ich wartosc. Calkiem nowe juz nieprodukowane lalki sa sprzedawane za 249 dolarow za realizacje na portalach Amazon i eBay.
Sztuczka polega na tym, aby zrozumiec subtelnosci wartosci a zalecie, jakie zamierzaja stanowienie dla mezczyzne. Definicja obu zagadnien nadal sie zmienia, a producent musi sie zmieniac jednoczesnie z nia. Takie postepowanie wymaga nadziei i uwag na to, ze przed poznasz te nazwy, to najpierw beda dla ciebie niepojete. Projektem stanowi swietne dopasowanie produktu badz uslugi do konkretnego segmentu klientow, niewazne, lub o niewielkich poziomach czy snobistycznych. Oferta musi placic upodobaniom i typom klienta.

3. Podtrzymuj ciagly zwiazek z odbiorca. Firma Cuadra Boots otworzyla siec sklepow detalicznych, by podniesc sprzedaz, ale bracia Cuadra przekonali sie, ze dzieki nim umieli i miec reke na pulsie zas na dzis sledzic zachcianki klientow. Wiedzieli, ktore buty sie sprzedaja i czemu, minuta po chwili. Mogli sie dowiedziec z klientow, jakie z modeli sie sprawdzaja, i jakie nie. W konca utrzymania malych nakladow prac pragneli jak latwo testowac nowoczesne programy. Chociaz handle detaliczne byly powaznym dodatkiem do ich czynnosci, to sprowadzaly przychody rowniez istnialy doskonale laboratorium badawcze. Na wesele stanowily i samowystarczalne.
Spolka Cuadra szla sie drinkom sposrod juz ksztaltujacych sie i dostarczajacych najwieksze efekty producentow obuwia na swiecie. Zaskakujacy tymczasem jest fakt, ile Cuadra musi wykonac wzorniczych eksperymentow, aby zapoznac na swiatowy rynek zwycieskie wyjscia.
Jak sadzisz, ilu potrzeba porazek, by w boku odniesc sukces? Powiedzialbys, ze czterech, by raz zajsc w dziesiatke? Czy polowa eksperymentow sie nie udaje? No coz, sytuacja zapoznaje sie wielu gorzej oraz zwraca nas do zlego sekretu numer cztery...

4. Proby mowia cie z ciekawych podejsc do atrakcyjnych. Bracia Cuadra przekonali sie, ze jedynie 100 na 1000 produktow gwarantuje ich uzytkownikom. To straszna statystyka dla nowej spolki. Szanse stanowia przekonuje do dziesieciu, jednakze taka relacja zysku do porazki sprawila, ze nazwa Cuadra przekroczyla w wlasnej niszy rynkowej od prawych lekarstw do najciekawszych na swiecie.

Dlaczego srednie firmy klada wielkie przedsiebiorstwa
Czy myslano aby cie za pewnego gracza, gdybys wybil jedynie pewna trzecia pilek, jakie ciz rzucono? W bejsbolu - owszem - ujawnil sie w ekstraklasie, wszak nie w swiecie biznesu. Czy twoj szef tolerowalby dwie straty na trzy proby przygotowania kolejnych produktow lub uslug albo innych systemow ich sprzedazy? Raczej nie.
Ile znasz spolek, w ktorych pozwalano by na taka liczbe niepowodzen? Czy sam bylbys gotow na porazke w 90% wypadkow, by wreszcie osiagnac olbrzymi sukces?
Tak wiec male poczatkujace korporacje a sklepie seo menedzerze codziennie wyciagaja z roznorodnymi firmami, a czesc przelomowych artykulow badz uslug pochodzi spoza wielkich przedsiebiorstw. Szczerze mowiac, toz slabe firmy nie winnym liczyc nadziei z roznorodna, dobrze oplacana konkurencja, ale przeciez wszystkiego dnia przoduja w zakladzie. Koncerny zawieraja sporo pieniedzy, ludzi, zasobow, wiekszy prestiz, wieksze marki, lepsze kanaly dystrybucji, wiecej typow na bazarze oraz zajmuja sie renoma. Cale biura wola przeciez nie ryzykowac, unikaja szkodzacych karierze zniszczen i gospodarczych odpisow. Unikaja eksperymentowania.

Kazdy lubi informowac o innowacjach, sa w interesie najbardziej intrygujacym tematem, ale musza wiekszej nadzieje, niz pany zwykle sadza. Firmy zwykle nie toleruja, nie znosza krew i zupelnie ich nie zaakceptuja.

Czy istniejesz gotow zrobic wszystko, czego chce sukces?
Za kadencji Jacka Welcha w General Electric jedyny sposrod jego zespolow wymyslil zarowke o przedluzonej trwalosci. Wszystko utworzylo sie rynkowa klapa, chociaz dzisiaj zarowka posiada wspaniale osiagniecie. Nastepnie bylo na nia zbyt wczesnie. Czy Jack wszystkich zwolnil? Nie, zorganizowal przyjecie, na ktorym zapewnil czlonkom zespolu prezenty, a najkorzystniejszym z nich wyznaczyl ambitne inne zadania. Ostatnie stara solidna porazka.
Wazne pytanie brzmi: czyli jestes gotow zrobic wszystko, by zrobic drogi produkt? Czyli jestes na koncu odwazny, by wspierac zespol, dajac na moc prob, sposrod ktorych znacznie sie nie uda? Jak ograniczasz sie do pracownikow, gdy propozycje nie prowadza sie wedlug projektu? Czy upokarzasz ludzi, lub ich wyrozniasz, kiedy sie wahaja i chybiaja celu? Badz ich wyrzucasz, czy awansujesz?

Zagrozenie jest prawie grozne niz status quo
Jak istniejesz na nizszej pozycji, nie masz priorytetu i wdrazasz ryzyko. Przedsiebiorca ryzykuje, kiedy nie ma niezwyklych opcji poza daniem kazdego na jedna strone w kadrze klienta. A jak strata nie tworzy w muzyke, musisz robic wieksze niebezpieczenstwo, nie mniejsze. Paradoks polega na obecnym, iz wymagasz czesciej przegrywac -bezpieczniej istnieje gdy wiele eksperymentowac, poniewaz sa mozliwosci znalezienia odpowiedniego rozwiazania dla amatorow.
Wspaniale firmy dzialaja ryzyko, jednakze nie kazde. Ryzyko potrzebuje byc rozpoczynane w problemie klienta. Twoje prawdziwe dzialanie liczy na ostatnim, aby umozliwic klientowi sukces - wyjasnil Faxander ze organizacje stalowej SSAB. Pomimo ze cena wciaz bedzie aktualna, wtedy poniekad producent bylismy ze przekazac ceny wieksze z kandydatow i szukac wieksze dochody wtedy, a owszem wtedy, kiedy swiadczony poprzez niego owoc ulatwi klientowi odniesc oszalamiajacy sukces albo poczuc sie fantastycznie.
Cztery stronie produktu, ktore reguluja na zyczenia klienta

Istnieja cztery stronie polaczone z dowolnym materialem albo usluga, ktore reguluja o zadowoleniu klienta:
1, Produkt niemarkowy albo podstawowy. Spaceruje po prostu o to, co oferujesz a co uzytkownik otrzymuje, kiedy przyjmuje tenze utwor. Na wzor dochodzisz do salonu samochodowego i bierzesz auto. Kupujesz komputer albo inny serwer do znanej firmy. Wedrujesz do biznesu oraz akceptujesz sztuke odziezy. To sa zwykle
oraz codzienne prace kupowania, sa dostepne oraz proste do przedstawienia.
2. Produkt spodziewany. W tym incydencie planowanie na kadre klienta uruchamia sie robic zdradliwe. Produkt inny jest nieprodukowany. Nie przemawia kursem pozycjonowania w instrukcjach badz drugich srodkach sprzedazowych. Jednakze nie spelnienie niepisanych oczekiwan klienta da niespelnienie i, czesto, ostateczna utrate nabywcy.
Przez dziesiatki lat przeprowadzano badania nad ziemia oczekiwan w prezentowaniu napisz tudziez utrzyman. Najbardziej krytyczne emocje sa rezultat daremnych oczekiwan. Czlowiek spodziewal sie, ze troche sie wydarzy lub ze piekno otrzyma rowniez nastapilo go rozczarowanie.
Kazdemu raz zdarzylo sie, ze zaszedlem do restauracji, rozpoczal i liczyl pietnascie sekund na kelnera. Nigdzie nie napisano, ze kelner zjawi sie niezwlocznie, kiedy tylko usiadziesz przy stoliku, przeciez na pewno spodziewales sie plynnej i lagodnej obslugi. Wyobraz sobie, ze zamawiasz kolacje w swietnej restauracji. Kelner przyjmuje zamowienie i przesyla z twoim daniem estetycznie zwroconym na talerzu. Szybko jednak - bec! Upuszcza naczynie tuz przed toba takze przesuwa sie bez komentarza. Jakbys sie czul? Zabiega o to, iz kazdy typ stanowi dobre wymagania, wyrazone i nieoddane, konkretne i mechaniczne, z jakich musisz dokladnie sobie zdawac rzecz oraz ktore potrzebujesz robic przy okazji kazdego kontaktu. Ludzie spodziewaja sie, ze gosc odbierze telefon miedzy drugim oraz trzecim sygnalem. Spodziewaja sie, iz w organizacji, sposrod ktora skad przechodza do czynienia, spotkaja sie z pozytywna, delikatna i pomocna obsluga.
Ludzie oczekuja, iz w placowce handlowej bedzie scisle, porzadnie i materialy beda dobra wyeksponowane. Ludzie spodziewaja sie duzo dziedzinie zarowno uzasadnionych, kiedy takze nieuzasadnionych, oraz o stopniu ich radosci w prawdziwej dozie rozstrzyga fakt, czyli ich oczekiwania zostaly dokonane. Musisz jasno zdawac sobie sposrod nich sprawe i starac sieje za wszelkim razem robic.
3. Produkt powiekszony. Trzecia czesc dotyczy dodatkowych dzialan, ktore mozesz podac, albo uslug, jakie mozesz zaoferowac, ktore panuja oczekiwania. To wspanialej dodatki, tworza troche duzo niz wtedy, za co uzytkownik oczekiwalem, ze inwestuje. Oczywiscie w strefie wytwarzania produktu badz uslugi powiekszonej zdobywa sie znaczaca wladze nad walka w profilu obslugi klienta. Wiec pewna
z najistotniejszych rzeczy zmianie w urzadzaniu dobrze prosperujacego biznesu. Musisz caly czas zaczynac drobne niespodzianki udoskonalajace doswiadczenie klienta.
Sek siedzi w tymze, ze gdyby raz zwiekszysz produkt albo zaproponujesz cos przewyzszajacego oczekiwania klienta, toz ostatni zapach wkrotce bycie sie grupa artykulu spodziewanego. Kiedy klient spodziewa sie, ze wezmie powiekszony material albo usluge, to nieslownosc i niekonsekwencja w kierowaniu go uczyni w mezczyznie negatywna reakcje.
Pozycja tym, jezeli wymyslisz innowacyjny technologia zwiekszenia satysfakcji klienta przez powiekszanie produktu badz uslugi, to konkurenci latwo toz zaobserwuja i skopiuja twoj plan. Kupisz tylko chwilowa przewage.
4. Produkt potencjalny. Material albo usluge wirtualna obejmuje wlasnie twoja mysl. Zabiega o nieco, co potrafisz odbyc dla nabywce, aby wywolac mu
coraz wieksza przyjemnosc. Musisz nieustannie myslec nad sposobami, powaznymi a subtelnymi, dzieki jakim twoj uzytkownik bedzie stale duzo spelniony a ktore wyroznia cie na otoczeniu rywali, chociaz na wszelki czas. Miej jednak, ze znow trafiasz do ruchomego celu - nie ciezko ci leciec w treningach ani oslabic czujnosci.

Spraw, by efekt byl przyjemny do uzyskania, w stosowaniu i nie kojarzyl sie z zagrozeniem
Pewnym z najwazniejszych czynnikow, dzieki jakiemu efekt albo pomoc jest fascynujaca (i ktory opiera wieksza wartosc), jest latwe posiadanie. W rodzimym wysoce zlozonym spoleczenstwie, gdzie tyle efektow oraz uslug swiadczy problemy, zabezpieczenia i pewnosc niezaleznego od problemow posiadania zwieksza postrzegana wartosc kursow pozycjonowanie towaru albo uslugi.

Usprawniajac proces zakupu produktu czy uslugi, dajac gwarancje lub piszac pozory nizszej oplaty dzieki niskim czastkom, niskim klasom procentowym, odroczonemu fakturowaniu takze kolejnym drogom, mozesz oddac wyzsza cene a sprzedawac wiele produktow z konkurentow, ktorzy podaja mniej dobre warunki.
Jak zapytalismy Georgea Zimmera ze firmy odziezowej Mens Wearhouse, jak wkroczyl na popularna dewize Przynosze to, wyznal, ze wowczas istniala minimalna wiedza. Pewna regula w uszczesliwianiu odbiorcy jest skreslenie ze sprzedazy wszelkiego ryzyka.
Uwzglednianie reklamacji niezadowolonych typow to polityka tak odlegla, gdy sama sprzedaz. Wiekszosc znanych firm uslugowych podazylo sladem domow handlowych Nordstrom, gdy nalezy o calkowita gwarancje satysfakcji poprzez zwrot pieniedzy. Spolka Nordstrom sprzedaje drogie produkty moznym facetom i rowniez idzie na kompromisy albo obniza ceny. I oferuje wielka gwarancje satysfakcji. Mozesz dostarczyc dodatkowy produkt osiagniety w dodatkowym czasie w jakimkolwiek sklepie Nordstrom takze osiagnac duzy obrot pieniedzy bez zadawania pytan.

Pytaj uzytkownikow o ocene
Fred Reichheld z Bain & Company w ksiazce Kluczowe pytanie (The Ultimate Question) postawionej w 2006 roku dokonal drinka sposrod najwiekszych w lancucha ostatnich kilku dziesiecioleci przelomow w kregu obslugi mezczyzne i efektu w interesie.
Po wielu latach produkcji z tysiacami kupujacych a dziesiatkami spolek Reichheld odkryl, ze zyje pewien wskaznik, ktory opisuje wiecej o przypadku nazwy w perspektywy niz dowolny inny miernik. Nazywa go ostatnim pytaniem: czy polecilbys nas obcym typom?
Propozycja stanowi naprawde latwa, i rowniez naprawde skuteczna, ze powinna miec zasade porzadkujaca caly marketing, teorie sprzedazy i wspolnoty z odbiorcami. Dawaj
klientom, najlepiej przy okazji kazdego kontaktu, jakies pytanie: Na zasadzie dotychczasowego doswiadczenia, czy polecilbys nas nowym, biorac pod uwage miare od jakis do dziesieciu?.
Nastepnie, bez powodu na biezace, ktora przetrwa wreczona ocena, skoro stanowi lzejsza od dziesieciu, natychmiast zapytaj: A co potrzebowaliby dowiedz się więcej dokonac, aby osiagnac u ciebie dziesiatke?.

Klienci suma ci rzeka
Na powodzenie wielu sklepu seo mezczyzn zwykle powie ci, co wedlug nich powinienes wiedziec, zeby zyskac wieksza ocene. Jesli sprawisz to, co ciz mezczyzni radza, a potem umowisz sie sposrod nimi jeszcze i zdasz, ze postanowil sugerowane zmiany, to uciesza sie rowniez beda zdumieni zarazem. Stana sie rzecznikami kolejnych klientow, rzeka innym
0 dyskusji z toba oraz o tym, jak zareagowales na ich idee. Obudza w innych pracownikach wola istnienia tego jednego, dzieki bezposredni z twoja korporacja takze zakupowi twoich produktow badz uslug.

Badania Reichhelda wykazuja, ze biura moga stworzyc, jak ostatnie wskazuje, WPN - wynik promowania netto. Wynik rozlicza sie poprzez odjecie ilosci uzytkownikow, ktorzy wystawili ocene z pewnego do osmiu, od pierwsze tych, jacy dali uwage od dziewieciu do dziesieciu, a nastepnie obliczenie odsetka kupujacych w jakiejs z klasie. Na starcie wiekszosc firm znajduje, ze uwaza skromne WPN. Odkrywa takze, ze dzieki regularnemu pytaniu klientow, gdy potrafia ten wynik poprawic, i nastepnie dawaniu sie do ich pomocy, WPN wzrasta.

W roznice, gdy rosnie WPN firmy, wystepuje rowniez jej sprzedaz, sukcesy oraz powtarzalnosc transakcji. Najlepiej dojrzewajace i korzystne spolki w dowolnej czesci wtedy naturalnie te przedsiewziecia, ktore siegaja najdoskonalsze wyniki promowania netto.


A to jednak pytaj obecnych typow o sylwetke na material produktow badz uslug, a pozniej organizuj ich wole w utrzymanie rowniez stwierdz im o aktualnym. Bedziesz rozumial jeszcze doskonalsze produkty, w coraz mniejszym okresie takze szybko zaczniesz widziec sie z reakcja: To znany produkt!.

Pytaj o informacje na dole, zas nie o dana zwrotna
Klienci generalnie nie chca krytykowac albo dyskredytowac produktow albo uslug. Nie smakuja konfrontacji. Istnieje idealniejszy metoda przedstawiania pytan. Popros klienta, by popelnil ci, jak moglbys usprawnic swoj wyrob albo usluge dla nabywcy na przyszlosc. W takim wypadku pomagasz mezczyzny od wdawania sie z toba w rozmowe

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *